把规则写在明处，挑果这件事才踏实

当你在浏览器里访问 morning-kiwi.com.cn，或者用手机、平板进入奇异果CN平板版翻阅品种档案、用顶部检索查找产地与成熟月份、把遇到的问题写给我们，就说明你已经读过并愿意按下面的规则来使用这套服务。

这些规则覆盖站内公开页面、平板版当前 3.6 版本以及之后推出的迭代版本，也覆盖你通过客服邮箱与咨询页与我们沟通的过程。账号信息、检索记录、反馈截图分别怎么被保存和使用，写在隐私中心里，与这一页相互补充，建议一起看一下。

密码、短信验证码和登录链接只属于你本人，请别转借给同事，也别写进群公告或贴在收银台旁边。社区果店和小型餐饮常常是一台平板几个人轮流用，建议每个人用各自账号，交接时退出登录，第二天清晨打开就能看到属于自己的检索记录。

遇到下面几种情况，请把信息发到客服邮箱，我们按登录问题优先处理：

• 反复提示密码错误，但你确认输入无误；
• 收不到验证码，或验证码总是刚收到就过期；
• 页面长时间停在加载状态，换网络后依旧如此；
• 收到并非本人操作的登录提醒或设备变更通知。

邮件里请写清页面路径、设备型号和问题出现的时间段，附一张截图会更快定位。工作日 4 小时 内首次响应；涉及多台设备、账号解绑这类复杂情况，1 个工作日 内给出处理路径。请记得把密码和完整手机号遮挡掉。

检索框固定在页面顶部右侧，输入品种名、产地、甜度区间或成熟月份可以组合查找，结果通常在零点几秒内返回。查到的品种档案、挑选笔记和产地批次说明，欢迎你用来给家里挑果、向顾客解释口感差异，或者帮餐饮采购比对成熟期。

把甜度区间、保存建议摘到门店价签、社群消息或采购单上时，请留下“奇异果中心”的来源说明和对应批次号；整篇转载、把档案批量导出，或者用程序持续抓取内容库，需要先取得我们的书面许可。获得许可之后，也请保持原有表述，不要改动甜度和成熟期这类关键数值。

用脚本高频请求检索、绕过页面限制批量下载，会拖慢其他人清晨的访问速度。遇到这类情况，我们会限制相关访问，并在果园日志中说明处理过程。

写邮件时请带上页面路径、你输入的检索词、问题出现的时间段和一张截图；截图前请遮住顾客手机号、订单号这类他人信息。身份证件、银行卡号、支付密码与问题处理无关，请不要放进邮件里。

平板版与手机端同步迭代。入口位置调整、新增检索条件、品种档案字段变化，都会在回访用户专区按月份补充说明，你可以翻到对应月份，看某次改动前后有什么不同。

计划内维护尽量安排在访问较少的时段。若出现临时中断，恢复后我们会在果园日志里写明原因与恢复情况，方便你判断当天查到的结果是否完整、要不要重新检索一次。

品种档案里的甜度区间、成熟期与保存建议，来自产地资料、合作社提供的批次说明和长期积累的挑选笔记。果品是活的，同一个品种在不同批次、不同储运条件下口感会有差别，到手后请以实物标签上的批次信息为准。

检索和并排比对帮你缩小挑选范围，买哪一箱、订多少货，仍然由你和你的顾客说了算。因网络、设备或第三方服务中断造成的间接损失，超出我们能够承担的部分；遇到服务异常，把情况告诉我们，我们会尽快恢复并在日志中说明经过。

条款随服务调整而更新，新版本发布在本页，并在页首标注版本号；版本更新后你继续使用站点，即视为接受新的规则。想弄清某次调整的来龙去脉，可以去回访用户专区翻对应月份的说明。

对条款有疑问，写信到 support@morning-kiwi.com.cn，工作日 9:00-18:00 内会有人回复。也可以在咨询与反馈页说明问题类型并附上截图，我们会转给对应的同事跟进。

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